Service Care Pakete
Merkmale der HRMTEC Care Pakete:
| Leistung | ECONOMY | BUSINESS | PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Rabatt auf den Listenpreis der Hightech-Premium Druckfolien | 10% | 20% | 30% |
| Rabatt auf die Kosten für die erste Reparatur (ausserhalb der Garantie) je Abo Periode (Vertragsjahr) | 30% (Arbeit) / 0% (Material) | 100% (Arbeit) / 0% (Material) | 100% (Arbeit) / 100% (Material) |
| Reduzierte Pauschale für Anlieferung, Installation vor Ort und Schulung Ihrer Mitarbeiter (optional); Listenpreis 600.- EUR (innerhalb Deutschland/Schweiz). Andere Länder 200.- EUR zusätzlich. | 499.- EUR | 399.- EUR | 299.- EUR |
| Rückrufservice | nein | ja | ja |
| kostenfreier Update- und Upgrade-Service, max. einmal pro Jahr | nein | Standard | alle verfügbaren Neuerungen |
| Ersatzgerät während der Reparatur Ihres Prägeautomaten | nein | 149.- EUR | kostenfrei |
| Premium Email-Adresse für priorisierte Support Anfragen mit garantierter schneller Bearbeitung | nein | nein | ja |
| Telefonische Hotline (Mo-Fr 0900-1700) | nein | nein | ja |
| Antwortzeiten gemäß HRMTEC Service Level Standards (SLS) | nein | nein | ja |
| Chat Tool für Anfragen, Hilfe und Support | nein | nein | ja |
| Zugriff auf Knowledge Database (Tips & Tricks) | nein | nein | ja |
| exklusives Schleifenlayout-Vorlagenpaket und Klischee-Vorlagenpaket | nein | nein | ja |
| HRMTEC Zertifizierung als professioneller Schleifendruckbetrieb möglich, max. einmal pro Jahr im HRMTEC Trainingszentrum. Zertifikat in Form eines exklusiven Edelstahl-Label (1x gross, 1x klein) für Ihren Eingangsbereich zur Beschilderung als professioneller Schleifendruckbetrieb (zertifiziert von HRMTEC) | nein | nein | ja |
| Kostenfreien Fernwartungs Sessions inbegriffen (max. 1 h) | 1 / Jahr | 2 / Jahr | 5 / Jahr |